Категории

Обмен и возврат

Мы осуществляем обмен и возврат в течении 14 дней со дня покупки, в соответствии с законом о защите прав потребителей. Возврат возможен в случае, если сохранен товарный вид (исключение гарантийный случай – подробнее здесь) Стоимость доставки не возмещается

Для Москвы и МО

  1. Напишите нам в WhatsApp или позвоните на +7 495 131 49 76
    Сообщите номер заказа или номер телефона, с которого был сделан заказ
  2. Мы согласуем дату и время, когда приедет курьер
    Мы готовы приехать на следующий день после обращения. Также вы можете назначить любую удобную для вас дату
  3. Курьер привезет новую пару или совершит возврат
    За час курьер позвонит. Проверьте, чтобы у обуви был сохранен товарный вид

Для других городов и регионов

  1. Напишите нам в WhatsApp или позвоните на +7 495 131 49 76
    Сообщите номер заказа или номер телефона, с которого был сделан заказ
  2. Отправьте товар по адресу, который укажем в сообщении
    Можно отправить Почтой России или СДЭКом. Стоимость пересылки товара не возмещается
  3. Сообщите нам трек номер в WhatsApp или по телефону
    Его вам выдадут сразу после отправления. Так мы сможем быстрее узнать о поступлении товара в отделение
  4. После проверки товара мы вернем денежные средства или отправим новую модель
    В зависимости от вашего выбора. Возврат и обмен осуществляется в течении 2-х дней после поступления товара в почтовое отделение

Когда поступят деньги?

Если вы из Москвы
То денежные средства вернет курьер сразу после того, как проверит товар на предмет носки
Если вы из другого города / региона
То денежные средства вернет курьер сразу после того, как проверит товар на предмет носки

Что делать в случае брака?

Мы обменяем пару на новую. Важно, чтобы обувь не носили на улице. Коробка и бирки (если они были) должны быть на месте

Остались вопросы?

Номер телефона для Москвы
+7 495 131 49 76
Электронная почта
support@crosstime-shop.ru
Номер телефона для России
+7 800 500 29 32
Чат с менеджером в WhatsApp
+7 977 901 23 11

Передумали?

Вы можете вернуть или обменять пару в течении 14 дней

Бесплатная доставка

При покупке 2-х пар в пределах МКАД, 3-х пар за пределами

Передумали?

Вы можете вернуть или обменять пару в течении 14 дней
Подробнее об условиях возврата

Бесплатная доставка

При покупке от 2-х пар в пределах МКАД
Подробнее об условиях доставки
Оставьте заявку и мы перезвоним вам в течении 5 минут
Обратный звонок